Ascensores Gerhardt posee una cultura organizacional caracterizada por la excelencia técnica, la responsabilidad operativa y un fuerte compromiso con la seguridad, el cliente y la mejora continua. La empresa combina la cercanía y flexibilidad de una estructura familiar con los estándares profesionales propios del sector de elevación, donde la precisión técnica, el cumplimiento normativo y la confiabilidad son esenciales.
A continuación, se describen los pilares que definen su cultura:

Excelencia técnica como identidad central

Gerhardt se concibe a sí misma como una empresa donde la calidad del trabajo es irrenunciable.
Esto se refleja en:

• Procesos operativos alineados a la filosofía ISO 9001.
• Procedimientos claros, planillas, checklists y trazabilidad técnica.
• Alta exigencia en diagnósticos, mantenimiento, reparaciones y modernizaciones.
• Criterio profesional en la toma de decisiones técnicas.

En Gerhardt, hacer las cosas bien desde la primera vez no es solo una política: es un valor cultural.

Responsabilidad, previsibilidad y orden

El trabajo con ascensores exige seguridad, procedimientos y disciplina operacional.
Por eso la cultura Gerhardt fomenta:

• Orden y método en el trabajo.
• Cumplimiento estricto de los procedimientos internos.
• Reportes claros y oportunos hacia planificación.
• Puntualidad, responsabilidad y actitud profesional en campo.
• Gestión basada en la información (bitácoras, OT, Persat, reportes técnicos).

La empresa privilegia a las personas previsibles, ordenadas y confiables, que generan estabilidad en las operaciones.

Cuidado del cliente como principio básico

La empresa trabaja en una industria donde el cliente depende directamente de:

• La seguridad de los usuarios
• La continuidad del servicio
• La velocidad de respuesta

Por eso la cultura interna promueve:

• Trato respetuoso, profesional y de alto estándar.
• Resolución rápida y efectiva de reclamos.
• Comunicación clara sobre el estado de los equipos.
• Orientación al servicio y actitud colaborativa.

En Gerhardt, el cliente debe sentir transparencia y respaldo técnico permanente.

Trabajo en equipo y colaboración técnica

Tanto la Carpeta de Presentación como los perfiles de puesto destacan la importancia de:

• Apoyo entre colegas en urgencias, obras y mantenimiento.
• Transmisión de buenas prácticas hacia los ayudantes.
• Coordinación fluida entre técnicos, planificación y gerencia.
• Compartir conocimientos para elevar el nivel general del equipo.

La empresa valora a quienes no solo hacen su trabajo, sino que contribuyen a que los demás trabajen mejor.

Seguridad como valor y como práctica cotidiana

La cultura Gerhardt entiende que el trabajo seguro es parte del oficio.
Esto implica:

• Uso obligatorio y riguroso del EPP.
• Respeto absoluto por las normas del rubro y procedimientos internos.
• Criterio para evaluar riesgos en sala de máquinas, hueco o cuarto de poleas.
• Conciencia preventiva, no reactiva.

No se negocia: en Gerhardt se trabaja seguro o no se trabaja.

Mejora continua y profesionalización constante

La filosofía KAIZEN, que mencionás frecuentemente en tus comunicaciones, está incorporada en la cultura:

• Búsqueda permanente de mejores prácticas.
• Ordenamiento de procesos.
• Capacitación técnica continua.
• Evaluación de errores como parte del aprendizaje.

La empresa valora a las personas que desean evolucionar su oficio y crecer dentro de la organización.

Identidad de empresa familiar con estándares profesionales

Gerhardt combina:
La cercanía, el compromiso y la palabra de una empresa familiar con el orden, los procesos y la seriedad operativa de una empresa profesionalizada. Esto se traduce en:

• Relaciones humanas respetuosas y horizontales.
• Comunicación directa con la dirección.
• Toma de decisiones ágil.
• Sentido de pertenencia fuerte.

En Gerhardt, la gente no es “número”: se busca construir una relación de largo plazo con cada colaborador.

Valores que definen la empresa

De la síntesis de documentación y tus comunicaciones, surgen claramente estos valores:

• Responsabilidad
• Compromiso con la seguridad
• Excelencia técnica
• Honestidad y transparencia
• Trabajo en equipo
• Buen trato
• Orden y disciplina
• Mejora continua
• Vocación de servicio

Estos valores no son decorativos: están presentes en cada perfil de puesto y en cada decisión operativa.

La cultura Gerhardt en una frase

«Somos una empresa que se apoya en la técnica, en la responsabilidad y en el respeto. Buscamos hacer las cosas bien, con orden, calidad y seguridad, cuidando a los clientes y a nuestro equipo.«