En Gerhardt poseemos una cultura organizacional caracterizada por la excelencia técnica, la responsabilidad operativa y un fuerte compromiso con la seguridad, el cliente y la mejora continua. La empresa combina la cercanía y flexibilidad de una estructura familiar con los estándares profesionales propios del sector de elevación, donde la precisión técnica, el cumplimiento normativo y la confiabilidad son esenciales. A continuación, se describen los pilares que definen nuestra cultura:
Excelencia técnica como identidad central
Nos concebimos a nosotros mismos como una empresa donde la calidad del trabajo es irrenunciable. Esto se refleja en:
- Procesos operativos alineados a la filosofía ISO 9001, 14001 y 45001.
- Procedimientos claros, planillas, checklists y trazabilidad técnica.
- Alta exigencia en diagnósticos, mantenimiento, reparaciones y modernizaciones.
- Criterio profesional en la toma de decisiones técnicas.
En Gerhardt, hacer las cosas bien desde la primera vez no es solo una política: es un valor cultural.
Responsabilidad, previsibilidad y orden
El trabajo con ascensores exige seguridad, procedimientos y disciplina operacional. Por eso nuestra cultura fomenta:
- Orden y método en el trabajo.
- Cumplimiento estricto de los procedimientos internos.
- Reportes claros y oportunos hacia planificación.
- Puntualidad, responsabilidad y actitud profesional en campo.
- Gestión basada en la información (bitácoras, OT, sistemas de planificación de última generación, reportes técnicos).
La empresa privilegia a las personas previsibles, ordenadas y confiables, que generan estabilidad en las operaciones.
Cuidado del cliente como principio básico
La empresa trabaja en una industria donde el cliente depende directamente de:
- La seguridad de los usuarios
- La continuidad del servicio
- La velocidad de respuesta
Por eso la cultura interna promueve:
- Trato respetuoso, profesional y de alto estándar.
- Resolución rápida y efectiva de reclamos.
- Comunicación clara sobre el estado de los equipos.
- Orientación al servicio y actitud colaborativa.
En Gerhardt, el cliente debe sentir transparencia y respaldo técnico permanente.
Trabajo en equipo y colaboración técnica
Tanto nuestra presentación como los perfiles de puesto de cada colaborador se destaca la importancia de:
- Apoyo entre colegas en urgencias, obras y mantenimiento.
- Transmisión de buenas prácticas hacia los ayudantes.
- Coordinación fluida entre técnicos, planificación y gerencia.
- Compartir conocimientos para elevar el nivel general del equipo.
La empresa valora constantemente a quienes no solo hacen su trabajo, sino que contribuyen a que los demás trabajen mejor. Somos un equipo.
Seguridad como valor y como práctica cotidiana
Dentro de nuestra cultura se entiende que el trabajo seguro es parte del oficio. Esto implica:
- Uso obligatorio y riguroso del EPP.
- Respeto absoluto por las normas del rubro y procedimientos internos.
- Criterio para evaluar riesgos en sala de máquinas, hueco o cuarto de poleas.
- Conciencia preventiva, no reactiva.
No se negocia: en Gerhardt se trabaja seguro o no se trabaja.
Mejora continua y profesionalización constante
La filosofía ISO en su versión Trinorma 9001, 14001 y 45001, está incorporada intimamente en la cultura:
- Búsqueda permanente de mejores prácticas.
- Ordenamiento de procesos.
- Capacitación técnica continua.
- Evaluación de errores como parte del aprendizaje.
- Mejora contínua.
La empresa valora a las personas que desean evolucionar su oficio y crecer dentro de la organización.
Identidad de empresa familiar con estándares profesionales
Gerhardt combina: La cercanía, el compromiso y la palabra de una empresa familiar con el orden, los procesos y la seriedad operativa de una empresa profesionalizada. Esto se traduce en:
- Relaciones humanas respetuosas y horizontales.
- Comunicación directa con la dirección.
- Toma de decisiones ágil.
- Sentido de pertenencia fuerte.
En Gerhardt, la gente no es “número”: se busca construir una relación de largo plazo con cada colaborador.
Valores que definen la empresa
De la síntesis de documentación, surgen claramente estos valores:
- Responsabilidad
- Compromiso con la seguridad
- Excelencia técnica
- Honestidad y transparencia
- Trabajo en equipo
- Buen trato
- Orden y disciplina
- Mejora continua
- Vocación de servicio
Estos valores no son decorativos: están presentes en cada perfil de puesto y en cada decisión operativa.
La cultura Gerhardt en una frase
«Somos una empresa que se apoya en la técnica, en la responsabilidad y en el respeto. Buscamos hacer las cosas bien, con orden, calidad y seguridad, cuidando a los clientes y a nuestro equipo.«
